Informació de contacte

El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente: 93 332 70 46 o vía correo electrónico: tienda@bomboneriapons.com para acordar la entrega.

Bombonería Pons no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

El cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en la compra del articulo.

Resolución de litigios online

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y el Vendedor, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ley aplicable y jurisdicción

En principio, en caso de que el litigio persista, solo los tribunales de la ciudad de Barcelona serán competentes para resolver el conflicto, de conformidad con la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• Teléfono: 93 332 70 46.
• Correo electrónico: tienda@bomboneriapons.com
• Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 9:00 a 16:00 horas.