Recursos d'ajuda
Vídeos explicatius
-
1. Demana un compte
Veure vídeo -
2. Administra el teu compte
Veure vídeo -
3. Mètodes de pagament
Veure vídeo
Preguntes freqüents
Puc fer una comanda sense estar registrada?
Per veure els preus dels nostres productes i fer una comanda, cal que sol·liciti un compte.
- T'expliquem com sol·licitar i crear el teu compte aquí.
Quan triga la validació la meva sol·licitud de compte?
Ens posarem en contacte amb tu en menys de 48 hores (dies feiners) per a l'assignació del teu usuari.
Puc modificar les dades de la meva reserva després d'haver fet la comanda?
Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del mail professionals@bomboneriapons.com. Al correu hauràs d'indicar el número de comanda i la modificació que vulguis realitzar.
Puc programar el meu enviament?
Actualment, l´horari d´enviaments està subjecte a la gestió dels nostres operadors logístics. Els enviaments estàndard es lliuren entre 1 i 3 dies hàbils.
Com puc gestionar les adreces d'enviament?
Podràs modificar les teves dades de facturació i adreces a la pàgina de Compte > Detalls del compte (Veure Adreces).
- Aprèn a gestionar les teves adreces aquí.
Quins mètodes de pagament són acceptats?
Actualment, acceptem transferències bancàries i pagament mitjançant targeta de crèdit/dèbit.
- T'ensenyem el procés i mètodes de pagament aquí.
On puc trobar la factura?
Podràs descarregar les factures a l'historial de comandes del teu compte.
- T'expliquem com descarregar les factures aquí.
Si no la pots descarregar, escriu-nos a professionals@bomboneriapons.com amb el teu número de comanda i dades de facturació; us farem arribar la factura mitjançant aquest mateix mitjà.
No he rebut tots els productes de la meva comanda… què puc fer?
Pots posar-te en contacte amb nosaltres trucant al 93 332 70 46 oa professionals@bomboneriapons.com, indicant el número de comanda que podràs trobar al correu electrònic de confirmació.
Encara no trobes què necessites?
També pots sol·licitar ajut per via telefònica (+34) 93 332 70 46 o pel correu electrònic professionals@bomboneriapons.com