Preguntas frecuentes

¿Puedo realizar un pedido sin estar registrado?

Para ver los precios de nuestros productos y realizar un pedido, es necesario que solicites una cuenta.

  • Te explicamos cómo solicitar y crear tu cuenta aquí.

¿Cuánto tarda la validación mi solicitud de cuenta?

Nos pondremos en contacto contigo en menos de 48 horas (días laborables) para la asignación de tu usuario.

¿Puedo modificar los datos de mi reserva luego de haber hecho el pedido?

Ponte en contacto con nosotros a través del mail profesionales@bomboneriapons.com. En el correo deberás indicar el nº de pedido y la modificación que quieras realizar.

¿Puedo programar mi envío?

Actualmente, el horario de envíos está sujeto a la gestión de nuestros operadores logísticos. Los envíos estándar se entregan entre 1 y 3 días hábiles.

¿Cómo puedo gestionar mis direcciones de envío?

Podrás modificar tus datos de facturación y direcciones en la página de Cuenta > Detalles de la cuenta (Ver Direcciones).

  • Aprende a gestionar tus direcciones aquí.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Actualmente, aceptamos transferencias bancarias y pago mediante tarjeta de crédito/débito.

  • Te enseñamos el proceso y métodos de pago aquí.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Podrás descargar tus facturas en historial de pedidos de tu cuenta.

  • Te explicamos cómo descargar tus facturas aquí.

Si no puedes descargarla, escríbenos a profesionales@bomboneriapons.com con tu numero de pedido y datos de facturación; te haremos llegar la factura mediante este mismo medio.

No he recibido todos los productos de mi pedido… ¿qué puedo hacer?

Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 93 332 70 46 o en profesionales@bomboneriapons.com, indicando el número de pedido que podrás encontrar en el correo electrónico de confirmación.

¿Aún no encuentras lo que necesitas?

También puedes solicitar ayuda por vía telefónica (+34) 93 332 70 46 o por el correo electrónico profesionales@bomboneriapons.com